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공지사항

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제목 ★주문변경 및 반품,환불,취소/오배송 에 관한 안내★
작성자 웰베이킹 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2016-01-15 10:13:31
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  • 조회수 23145


* 택배발송 안내


- 월요일,화요일은 오후 4시30분까지 결제완료건


  수~금요일은 오후 5시까지 결제완료 하신 주문 건은 당일발송 됩니다.


- 금요일 오후 5시이후 ~ 월요일 오후 4시30분까지 주문 건은 전부 월요일에 발송 됩니다.


  ( 택배 발송은 4~5차례에 걸쳐 오전, 오후에 발송됩니다.)  


- 90% 이상은 택배 발송 다음날 상품을 수령하실 수 있습니다.

 

  간혹 택배사의 사정으로 인해 1~2일 지연되는 경우도 있으니, 급하게 제품이 필요하신 분은 미리 미리 주문해 주시기 바랍니다.

 

-  택배사에서 간혹 고객님과 연락이 안되어 제품 수령이 불가능한 경우가 있으니, 주문 시 연락처를 2개 이상 기재하시고 핸드폰 전원을 꼭 켜 놓으시기 바랍니다.



* 주문 변경 및 묶음배송 안내


- 주문 변경 및 묶음 배송은 배송상태가 "배송 전" 일 경우만 가능하며, 평일 택배 마감시간 30분 전인 오후 4시까지만 가능합니다.


   택배 물량이 하루에 5번 이상 빠지기 때문에 물량이 이미 출고된 경우에는 묶음 배송이 되지 않음을 양해 부탁드립니다.


- 주문 변경 및 묶음 배송은 전화로 알려주시거나, [상품 문의] 게시판에 글을 남겨주셔야 하며, 이미 발송되었을 경우에는 주문 변경 및 묶음 배송이 불가능 합니다.


  (게시판의 경우 묶음배송 요청 후 택배 마감시간 전까지 묶음배송 주문을 주시지 않으시거나, 연락이 닿지 않으실 경우 당일 출고드리니 

   

   묶음배송 후 연락이 닿지 않거나 수일 후 묶음 주문을 주실 예정이라면 꼭 게시판에 출고 보류요청해주셔야합니다.)


- 주문 내역을 변경하기 위해 (입금 전 취소) 또는 (카드 취소 신청)을 하셨을 경우에는, 반드시 전화로 알려주시거나 [상품 문의] 게시판에 남겨주셔야 발송 전에 취소가 가능합니다.



* pc 및 모바일 주문 취소


- 주문 취소의 경우 상품준비중, 배송준비중, 배송대기 상태에서만 가능합니다.


- 배송 중 상태에서는 교환 또는 반품만 가능합니다.


- pc : 상단에 주문조회 > 로그인 후 (비회원의 경우 비회원 로그인 후) > 주문조회내역 > [주문취소] 버튼 클릭


-모바일 : 모바일 상단에 [주문조회]버튼 클릭 > 주문번호 우측의 "상세보기"버튼 클릭 후  > [주문상품]탭의 "주문취소"버튼 클릭




* 교환 또는 환불 안내


1) 제품 하자시에는 100% 교환, 또는 환불이 가능합니다.


- 제품 수령 후 7일 이내에 저희 쪽에 알려주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.


- 제품 하자로 교환하실 경우에는 같은 제품으로만 교환 가능합니다 (고의적인 제품 훼손 방지)



2) 고객 변심으로 교환하실 경우 왕복택배비(5,000원)은 고객님 부담 입니다.


- 제품 수령 후 7일 이내에 저희 쪽에 알려주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.


- 고객변심으로 인한 유제품 및 기타변질 상품, 시즌상품은 반품 및 환불이 불가능 합니다.


  (치즈, 생크림, 버터, 초콜릿 등 온도에 민감한 품목)


- 교환을 원하실 경우, 02-6401-6600 으로 연락주시거나 [상품문의]게시판에 문의 글 남겨주시면,


  저희 쪽에서 "cj대한택배"로 반품신청을 하여 기사님께서 반품 송장을 들고 고객님께 신청 후 1~3일 내로 찾아갑니다.


  신청 후 반품을 원하시는 물품은 제품 훼손을 방지하기 위하여 꼼꼼하게 포장 부탁드립니다. (물품이 훼손되어 도착하면 반품을 해드릴 수 없습니다)



* 제품 오배송누락 에 관한 안내

 - 제품 수령 후 7일 이내에 주문품과 함께 받으신 [주문상세정보페이지]를 사진촬영하여 게시판에 업로드 해 주셔야 합니다.

  

 - 웰베이킹은 '주문상세정보페이지'의 해당 작업자 CCTV를 확인 후, 누락 또는 오배송 사실이 확인되면 재발송 및 맞교환 처리를 도와드리고 있습니다.



* 퀵 발송 안내


- 제품이 급하게 필요하신 경우, 퀵 비용 고객님 부담으로 퀵 발송이 가능합니다.


- 배송메세지에 "퀵 배송 요망" 이라고 적어주시면, 저희쪽에서 주문 확인 즉시 고객님께 퀵 비용을 안내해 드립니다.


- 퀵 비용은 경매방식으로 진행되기 때문에, 저희가 안내해 드린 가격보다 2~3천원 증액될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.



* 배송사 안내


- 웰베이킹은 CJ 대한통운 택배 를 이용하고 있습니다.




* 매주 월요일은 택배사 물량이 가장 많은 날 입니다.


   웰베이킹은 월요일에 총 5차례 이상 계속해서 출고를 해드리고 있지만, 월요일 출고건은 배송이 2~3일 소요될 확률이 매우 높으니


   급하게 필요하신 제품은 미리미리 주문 부탁 드립니다.





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  • 웰베이킹 2019-03-27 17:32:00 0점
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    스팸글 본 게시글에 댓글은 저희 쪽에서 확인이 불가합니다. 문의사항은 [상품문의] 게시판에 '새 게시글'로 부탁 드립니다.
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